Часто задаваемые вопросы

Выберите маршрут на сайте, укажите дату и количество гостей, затем нажмите "Забронировать". Вы получите QR-код на указанный номер телефона. Также можно забронировать через WhatsApp или по телефону +996 550 123-456.

Мы принимаем Mbank, Optima Pay, О!Деньги, Visa/Mastercard, а также наличные на причале. При онлайн-оплате вы получите электронный билет с QR-кодом мгновенно.

Да. При отмене за 24+ часа до рейса — полный возврат средств. За 12–24 часа — возврат 50%. Менее чем за 12 часов — возврат невозможен. Отменить можно в личном кабинете или через WhatsApp.

При штормовом предупреждении рейс автоматически отменяется с полным возвратом средств. Мы уведомим вас по SMS и в личном кабинете за 2 часа до рейса. Можно перенести на другую дату бесплатно.

Нет, достаточно показать QR-код с телефона при посадке. Наш сотрудник отсканирует код на причале. Если нет интернета — покажите скриншот QR-кода.

Да, дети до 3 лет путешествуют бесплатно (без отдельного места). Дети от 3 до 12 лет получают скидку 50%. На теплоходе есть детская зона с играми и анимацией.

На теплоходе «Алыкул» работает буфет с напитками и закусками. На скоростных катерах можно взять свою еду и напитки (кроме стеклянной тары).

Закатный круиз — 2 часа, утренний круиз — 1.5 часа, скоростной тур на катере — 40 минут. Приватный чартер — от 2 до 6 часов по вашему желанию.

Основные причалы: Чолпон-Ата (центральный пляж, координаты на Google Maps) и Бостери (возле аквапарка). Точные координаты отправляются в SMS после бронирования.

На теплоходе «Алыкул» — да, бесплатный Wi-Fi на всех палубах. На скоростных катерах Wi-Fi не предусмотрен из-за удалённости от берега.

Да, приватный чартер доступен от 7,000 KGS. Включает капитана, маршрут по вашему выбору и обслуживание на борту. Забронировать можно через сайт или WhatsApp.

Заполните форму на странице группового бронирования или свяжитесь с нами через WhatsApp. Мы предлагаем анимацию, торт, украшения и специальное меню для детей от 1,000 KGS/человек.

Только телефон с QR-кодом билета. Для иностранных граждан — паспорт (проверка при посадке). Для детей до 12 лет — свидетельство о рождении не требуется, достаточно сопровождения взрослого.

Да, 3 уровня: Standard, Gold, VIP. 10% от каждой покупки начисляются как баллы. Gold — от 5 поездок (скидка 10%), VIP — от 15 поездок (скидка 20% + приоритетная посадка).

Телефон: +996 550 123-456 (ежедневно 09:00–21:00). WhatsApp: +996 550 123-456. Telegram: @alykul_support. Email: info@alykul.kg. Среднее время ответа — 15 минут.