Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок доступа и использования платформы бронирования водных прогулок «Алыкул» (далее — «Платформа»), принадлежащей ООО «Nomad Marine Group», зарегистрированному в Кыргызской Республике. Используя Платформу, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Платформы.

Платформа предоставляет услуги онлайн-бронирования водного транспорта на озере Иссык-Куль, включая: • Круизные прогулки (закатные, утренние, тематические) • Частные чартеры и аренду яхт • Скоростные туры на катерах • Детские программы и праздники на борту • Корпоративные мероприятия и групповые бронирования Перечень доступных услуг может изменяться в зависимости от сезона и погодных условий.

Для бронирования рейсов необходима регистрация на Платформе. Регистрация осуществляется по номеру телефона с подтверждением через одноразовый код (OTP). Вы обязуетесь: • Предоставлять достоверные и актуальные данные • Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам • Немедленно уведомлять нас о несанкционированном доступе • Нести ответственность за все действия, совершённые через ваш аккаунт Мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт при нарушении настоящих Условий.

При бронирования рейса вы получаете подтверждение на указанный номер телефона и/или электронную почту. Условия бронирования: • Бронирование считается подтверждённым после получения подтверждения от системы • Холд (предварительное бронирование) действует 24 часа — после истечения срока бронирование автоматически отменяется • Оплата принимается через банковские карты (Visa, MasterCard), мобильные платежи (MBank, O!Деньги, Balance.kg) и наличными на причале • Цены указаны в киргизских сомах (KGS) и включают все применимые налоги • Администрация оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления; изменения не затрагивают уже подтверждённые бронирования

Политика отмены и возврата средств: • Отмена за 24 часа и более до отправления — полный возврат 100% • Отмена за 12–24 часа до отправления — возврат 50% • Отмена менее чем за 12 часов до отправления — возврат не предусмотрен • Отмена рейса по погодным условиям (штормовое предупреждение) — полный возврат 100% или бесплатный перенос на другую дату • Перенос даты возможен бесплатно при уведомлении за 6+ часов до отправления Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

Безопасность пассажиров является нашим приоритетом: • Все суда оборудованы спасательными жилетами и средствами безопасности • Экипаж проходит обязательную сертификацию и обучение • Пассажиры обязаны соблюдать правила безопасности на борту и выполнять указания экипажа • Запрещено нахождение на борту в состоянии алкогольного или наркотического опьянения • Дети до 12 лет допускаются на борт только в сопровождении взрослых • Страхование пассажиров включено в стоимость билета В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации) мы не несём ответственности за задержки или отмены рейсов.

Весь контент, размещённый на Платформе, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн интерфейса, программный код и базы данных, является интеллектуальной собственностью ООО «Nomad Marine Group» или используется на законных основаниях. Запрещается: • Копирование, воспроизведение или распространение материалов Платформы без письменного согласия • Использование товарного знака «Алыкул» без разрешения • Автоматический сбор данных (scraping) с Платформы

Платформа «Алыкул» не несёт ответственности за: • Погодные условия и связанные с ними изменения в расписании • Задержки рейсов по причинам, не зависящим от нас • Потерю или повреждение личных вещей пассажиров на борту • Технические неполадки сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы • Действия или бездействие третьих лиц, включая платёжных провайдеров Максимальная совокупная ответственность Платформы ограничивается суммой, уплаченной пользователем за конкретное бронирование.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Платформы, разрешаются следующим образом: • В первую очередь — путём переговоров. Обращайтесь в службу поддержки по email или телефону • При невозможности урегулирования — в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики • Подсудность: суд города Бишкек, Кыргызская Республика Применимое право: законодательство Кыргызской Республики.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь: • Email: info@alykul.kg • Телефон: +996 555 123 456 • Адрес: Кыргызская Республика, Иссык-Кульская область, г. Чолпон-Ата • Часы работы поддержки: ежедневно с 08:00 до 20:00 (летний сезон), пн–пт 09:00–18:00 (зимний сезон)